F.A.Q
Emballage des produits ?
Nous expédions l'ensemble des commandes sans plastique et utilisons des techniques de marquage respectueuses de l'environnement.
Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.
- Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur hello@babylovebody.com
Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?
- Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si t'es rapide on pourra la mettre à jour sans problème. En réalité tu as as un voir deux jours pour modifier l'adresse.
N’hésites pas à nous contacter sur hello@babylovebody.com afin de nous en informer rapidement.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
- Bien sûr! mais vite, elle ne doit pas encore été traitée par notre entrepôt.
Y a t-il des promotions sur le site ?
- Pas de soldes, ni de promotions, le même prix pour tous, toute l’année.
- Nos produits sont vendus au bon prix.
- Nos produits sont les même toute l’année, nous ne changeons pas de collection chaque saison et n’avons pas de stocks obsolètes à écouler.
- C'est pour cela qu'ils sont au même prix toute l’année.
- Nous refusons de créer un sentiment d’urgence pour l’achat d’un produit aussi précieux qu'est le vêtement d'un bébé ou d'une famille.
- Nous souhaitons que nos clients achètent quand ils sont décidés à le faire, pas parce qu’ils y ont été incités par une baisse de prix.
- Lorsqu’un client achète un t-shirt ou un bodie, il sait qu'il sera de qualité, bio et responsable et nous voulons gagner sa confiance pour le long terme.
- Nous préférons privilégier la transparence et l’équité.
Ou sont fabriqués vos T-shirts et Bodies ?
- Nos T-shirts en coton Bio Oeko-Tex sont fabriqués à Madagascar
- Nos Bodies en coton Bio Oeko-Tex sont fabriqués au Bangladesh ( A l'Est de l'Inde)
En revanche tous nos partenaires( Fournisseur, Imprimeur, Graphistes, Webdesigner, CM, etc... sont tous sur le territoire Français )
Combien de temps est valable la carte cadeaux ?
- Les Cartes cadeau BLB sont valables 3 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes cadeau BLB ne pourront plus être utilisées.
Je suis influenceur/infuenceuse et j’ai envie de collaborer avec vous, comment faire ?
- Tu peux nous écrire à cette adresse mail hello@babylovebody.fr en indiquant bien le ou les liens de tes réseaux sociaux.
Quel est le cout de le la livraison en France ?
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Suivie 0kg-0.25kg 2,90 € Suivie 0,25kg-0,50kg 5,50 € Suivie 0,50kg-1kg 8,90 € Suivie Au dessus de 1kg 9,90 €
Quel est le délai de le la livraison en France ?
Note : la crise du COVID impacte les délais de production et de livraison.
- En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés, un peu plus à cause du covid-19 cependant nous ajoutons 2 journées supplémentaire avant de valider votre commande.
- La livraison est toujours suivie en France et nous transmettons le suivi automatiquement.
Faites vous des bodies manches longues ?
- Ce n'est pas prévu
Faites vous des cols en V pour les collections Kids et Family ?
- Beaucoup de demandes à ce sujet là mais non ce n'est pas prévu. Pourquoi ? nous préférons avoir peu de produits mais des produits de qualité, on pourrait vous en proposer bien sûr mais la qualité ne serait pas forcément au rendez-vous. Nous avons sélectionné une dizaine de T-shirts au départ pour en retenir qu'un, le meilleur, le T-shirt à col rond.
Comment contacter le service client ?
- hello@babylovebody.com