F.A.Q


Emballage des produits ?

Nous expédions l'ensemble des commandes sans plastique et utilisons des techniques de marquage respectueuses de l'environnement.

 

Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.

  • Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur hello@babylovebody.com

 

Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?

  • Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si t'es rapide on pourra la mettre à jour sans problème. En réalité tu as as un voir deux jours pour modifier l'adresse.

N’hésites pas à nous contacter sur hello@babylovebody.com afin de nous en informer rapidement.

 

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

  • Bien sûr! mais vite, elle ne doit pas encore été traitée par notre entrepôt. 

 

Y a t-il des promotions sur le site ?

  • Pas de soldes, ni de promotions, le même prix pour tous, toute l’année.
  • Nos produits sont vendus au bon prix.
  • Nos produits sont les même toute l’année, nous ne changeons pas de collection chaque saison et n’avons pas de stocks obsolètes à écouler.
  • C'est pour cela qu'ils sont au même prix toute l’année.
  • Nous refusons de créer un sentiment d’urgence pour l’achat d’un produit aussi précieux qu'est le vêtement d'un bébé ou d'une famille.
  • Nous souhaitons que nos clients achètent quand ils sont décidés à le faire, pas parce qu’ils y ont été incités par une baisse de prix.
  • Lorsqu’un client achète un t-shirt ou un bodie, il sait qu'il sera de qualité, bio et responsable et nous voulons gagner sa confiance pour le long terme.
  • Nous préférons privilégier la transparence et l’équité.

 

Ou sont fabriqués vos T-shirts et Bodies ?

  • Nos T-shirts en coton Bio Oeko-Tex sont fabriqués à Madagascar
  • Nos Bodies en coton Bio Oeko-Tex sont fabriqués au Bangladesh ( A l'Est de l'Inde)

En revanche tous nos partenaires( Fournisseur, Imprimeur, Graphistes, Webdesigner, CM, etc... sont tous sur le territoire Français )

 

Combien de temps est valable la carte cadeaux ?

  • Les Cartes cadeau BLB sont valables 3 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes cadeau BLB ne pourront plus être utilisées.

 

Je suis influenceur/infuenceuse et j’ai envie de collaborer avec vous, comment faire ?

  • Tu peux nous écrire à cette adresse mail hello@babylovebody.fr en indiquant bien le ou les liens de tes réseaux sociaux.

 

Quel est le cout de le la livraison en France ?

  • Suivie 0kg-0.25kg 2,90 €
    Suivie 0,25kg-0,50kg 5,50 €
    Suivie 0,50kg-1kg 8,90 €
    Suivie Au dessus de 1kg 9,90 €

 

Quel est le délai de le la livraison en France ?

Note : la crise du COVID impacte les délais de production et de livraison.

  • En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés, un peu plus à cause du covid-19 cependant nous ajoutons 2 journées supplémentaire avant de valider votre commande.
  • La livraison est toujours suivie en France et nous transmettons le suivi automatiquement.

 

Faites vous des bodies manches longues ?
  • Ce n'est pas prévu

 

Faites vous des cols en V pour les collections Kids et Family ?

  • Beaucoup de demandes à ce sujet là mais non ce n'est pas prévu. Pourquoi ? nous préférons avoir peu de produits mais des produits de qualité, on pourrait vous en proposer bien sûr mais la qualité ne serait pas forcément au rendez-vous. Nous avons sélectionné une dizaine de T-shirts au départ pour en retenir qu'un, le meilleur, le T-shirt à col rond.

 

Comment contacter le service client ?

  • hello@babylovebody.com

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